Queremos que Tuefë te acompañe mucho tiempo. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Si cambias de opinión
Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.Para hacerlo, escríbenos a tuefeimp@gmail.com con tu número de pedido.El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido. Los gastos de envío de regreso corren por tu cuenta, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un máximo de 15 días hábiles, sin perjuicio de los plazos legales aplicables. El tiempo en que se refleje en tu cuenta dependerá de tu institución bancaria.
Si quieres otro color
Por ahora no realizamos cambios de color. Puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado y realizar un nuevo pedido.
Si tu producto llegó dañado o presenta un defecto
Contáctanos lo antes posible a tuefeimp@gmail.com con tu número de pedido y fotografías del producto.Revisaremos tu caso y te ayudaremos con la reposición, reparación o reembolso que corresponda conforme a la legislación aplicable. Cuando el problema sea atribuible a Tuefë, cubriremos los gastos de envío correspondientes.
Qué no cubrimos
Los daños ocasionados por golpes, caídas, uso inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de cuidado no se consideran defectos de fabricación.
Cómo solicitar ayuda
Escríbenos a tuefeimp@gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción de lo ocurrido.Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles para indicarte los siguientes pasos.Nuestro objetivo es que tengas una buena experiencia con Tuefë, incluso cuando algo no salga como esperabas.
